Mondi ha publicado los resultados de su sexto informe anual de tendencias en comercio electrónico, titulado “La sostenibilidad y su impacto en el empaque y las decisiones de compra online”. Este estudio integral analiza las tendencias, actitudes y expectativas relacionadas con el comercio electrónico y el papel que desempeña el empaque en la experiencia del consumidor.
El informe presenta datos recolectados de aproximadamente 6.000 consumidores en Chequia, Francia, Alemania, Polonia, Suecia y Turquía, mediante una encuesta en línea realizada en octubre y noviembre de 2024. Los hallazgos ofrecen a las marcas de comercio electrónico valiosos conocimientos sobre cómo satisfacer las necesidades del consumidor, incluyendo resultados específicos por país en cada uno de estos seis mercados. La encuesta fue realizada por RetailX, que también coescribió el documento técnico (whitepaper).
“Los hallazgos de este año confirman que la sostenibilidad ya no es solo una tendencia, es una necesidad empresarial”, afirmó Armand Schoonbrood, COO de Comercio Electrónico del Grupo Mondi.
“Los consumidores están exigiendo acciones tangibles a los minoristas para reducir su impacto ambiental. En Mondi, estamos orgullosos de apoyar a nuestros clientes con soluciones de empaque y papel sostenibles e innovadoras para e-commerce, que cumplen con las expectativas de los consumidores y ayudan a nuestros socios a construir confianza, lealtad y valor a largo plazo en el espacio del comercio electrónico.”
Ian Jindal, editor en jefe de RetailX, también comentó:
“Los resultados de la encuesta de este año muestran que el empaque sostenible en el comercio electrónico ya no es solo una preferencia: ahora es una expectativa del consumidor. La transparencia, la innovación y la credibilidad en los esfuerzos de sostenibilidad son esenciales para que los minoristas mantengan la confianza, la lealtad y su relevancia en un mercado que evoluciona rápidamente.”
Tendencias emergentes y perspectivas
El informe señala un aumento significativo en las compras en línea. Algunos de los principales hallazgos que los minoristas deben considerar incluyen:
- Frecuencia de compra en línea en aumento:
El 71% de los consumidores compra en línea mensualmente, frente al 56% del año pasado. - El gasto se mantiene estable:
1 de cada 4 consumidores gasta entre €120 y €290 al mes.
El empaque impulsa la lealtad
El informe sugiere que esto es lo que más valoran los consumidores:
- La protección es clave:
El 95% de los consumidores prioriza el empaque protector. - La demanda de sostenibilidad crece:
El 80% exige empaques reciclables o conscientes con el medio ambiente. - El “unboxing” importa:
El 59% afirma que el empaque influye en sus compras repetidas.
La Generación Z (71%) valora especialmente la estética y la reciclabilidad.
De las promesas a la evidencia: la transparencia importa
El informe también enfatiza la importancia de pasar “de las promesas a la prueba” y por qué la transparencia es esencial:
- Escepticismo sobre sostenibilidad:
Solo el 50% confía en las afirmaciones ecológicas de las marcas en línea. - El empaque sostenible mejora la percepción de marca:
El 90% prefiere marcas que utilizan empaques reciclables y del tamaño adecuado para e-commerce.
El informe completo de tendencias en e-commerce 2025 del Grupo Mondi, que incluye perspectivas detalladas sobre el comportamiento del consumidor, innovaciones en empaques y expectativas de sostenibilidad, está disponible en inglés en:
👉 www.mondigroup.com/GroupeCommerce-Trend-Report-2025
